一、专业概述
航空服务专业主要涉及航空运输服务的各个方面，包括客舱服务、地勤服务、机场运营管理等。该专业旨在培养具备良好的职业道德、服务意识和专业技能的航空服务人才，以满足航空运输业对高素质服务人员的需求。
二、专业课程设置
民航概论
了解民航业的发展历程、行业特点、组织架构等基本概念，为后续课程学习奠定基础。
民航服务礼仪
学习民航服务中的礼仪规范，包括仪表仪态、言行举止、服务用语等，培养良好的职业形象和服务态度。
民航客舱服务
掌握客舱服务的流程和技巧，如迎接旅客、安全演示、餐饮服务、特殊旅客服务等，提高客舱服务质量。
民航地勤服务
了解机场地勤服务的内容和流程，包括值机、安检、候机引导、行李托运等，为旅客提供高效、便捷的地面服务。
民航服务英语
学习民航服务中常用的英语词汇、句型和对话，提高英语沟通能力，满足国际化服务的需求。
民航法律法规
熟悉民航相关的法律法规，如航空安全法、消费者权益保护法等，确保服务过程合法合规。
机场运营管理
学习机场运营的各个环节，包括航班调度、资源分配、旅客流量管理等，提高机场运营效率。
三、专业技能培养
服务技能
具备良好的沟通能力、团队协作能力和应变能力，能够为旅客提供优质的服务。
熟练掌握客舱服务和地勤服务的技能，如餐饮服务、安全检查、行李处理等。
英语能力
具备较强的英语听说读写能力，能够与国内外旅客进行有效的沟通。
应急处理能力
掌握应对突发事件的方法和技巧，如紧急救援、火灾处置、旅客突发疾病等，确保旅客安全。
形象管理能力
注重个人形象和职业素养，保持良好的仪表仪态和服务态度。
四、就业方向
空中乘务员
在飞机上为旅客提供服务，确保旅客的安全和舒适。
机场地勤人员
在机场为旅客提供值机、安检、候机引导、行李托运等服务。
票务员
负责机票的销售和预订，为旅客提供票务咨询和服务。
机场贵宾服务人员
为贵宾旅客提供专属的服务，如接机、送机、候机休息等。
航空货运员
负责航空货物的运输和管理，确保货物的安全和及时送达。
五、就业前景
随着全球航空运输业的快速发展，航空服务专业的就业前景广阔。尤其是随着国内民航市场的不断扩大和国际化程度的提高，对航空服务人才的需求持续增长。同时，航空服务专业的毕业生还可以在其他相关领域就业，如酒店、旅游、会展等行业，拓展自己的职业发展空间。